Termini e condizioni

 1) Introduzione

Tutti i termini e le presenti condizioni (successivamente indicate come “Condizioni Generali”) regolano l’erogazione dei servizi di consulenza presenti sul sito https://www.avvocatoclaudiarossi.it. Tutti i servizi di consulenza siano essi quelli di “consulenza gratuita”, “video consulenza on-line” o “consulenza in studio”, vengono forniti dall’Avv. Claudia Rossi. Tutti i contratti conclusi tra l’Avv. Claudia Rossi ed il Cliente saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali. Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione sul sito web suddetto. Ultima modifica alla presenti condizioni avvenuta nel maggio 2023.

2) Oggetto del contratto

Il presente contratto ha ad oggetto l’attività di consulenza siano esse quella di “consulenza gratuita”, “video consulenza on-line” o “consulenza in studio” in materia di diritto civile (in seguito, per brevità, chiamati “il servizio” o “i servizi”) fornita dall’Avv. Claudia Rossi (C.F.:RSSCLD79R42D815W), con studio in via Vinicola n. 4 – 50056 Montelupo F.no (FI), iscritta presso l’Ordine degli avvocati di Firenze, (P.IVA: 01948610504), (in seguito, per brevità definita la “Professionista”). Le suddette consulenze, sono tutte prenotabili (pagabile solo per quanto riguarda la sola video consulenza on-line) attraverso il sito web di www.avvocatoclaudiarossi.it di cui ella è titolare, (in seguito, per brevità, anche il “sito web”) verso una persona fisica o giuridica (in seguito, per brevità, denominato il ”Cliente”) che, nel momento della richiesta del predetto servizio, dichiara espressamente di aver letto, compreso e di accettare i Termini e le Condizioni Generali qui riportate.
Il suddetto servizio di consulenza è reso direttamente dall’Avv. Claudia Rossi e consiste in tre diverse tipologie di attività:

  1. consulenza gratuita “la classica domandina all’avvocato” che consiste in una risposta al quesito posto dal Cliente riempiendo l’apposito form, attraverso una e-mail o una telefonata della durata di massimo 15 minuti. La presente tipologia di consulenza non ha alcun costo, ed è prenotabile dal sito;
  2. video consulenza on-line che consiste in una video chiamata su piattaforma Google Meet o Zoom (o video chiamata Whatsapp, Skype o altra piattaforma che il Cliente vorrà indicare, compresa la tradizionale chiamata telefonica, senza costi aggiuntivi) della durata massima di 60 minuti, durante la quale l’Avv. Claudia Rossi fornirà un parere professionale personalizzato nelle materie di sua competenza, modellato sul quesito e sui documenti sottoposti dal Cliente, al costo fisso di euro 55,00 tasse e accessori compresi. La presente tipologia di consulenza è prenotabile e pagabile attraverso il sito www.avvocatoclaudiarossi.it. Ai fini del rispetto del Codice del Consumo ex art. 51, solo per questo tipo di consulenza trattasi di: ordine di un servizio con obbligo di pagare anticipatamente all’erogazione del servizio stesso.
  3. consulenza in studio che consiste in una consulenza che si svolgerà presso lo studio legale in via Vinicola n. 40 a Montelupo Fiorentino (FI), della durata massima di 100/120 minuti, durante i quali l’Avv. Claudia Rossi fornirà un parere professionale personalizzato nelle materie di sua competenza, modellato sul quesito e sui documenti sottoposti dal Cliente, al costo fisso di euro 120,00 tasse e accessori compresi. La presente tipologia di consulenza è prenotabile, ma non pagabile attraverso il sito. Il pagamento avverrà solamente in studio, dopo l’erogazione del servizio. Possibilità di pagamento sia in contanti, che con mezzi elettronici. L’effettuazione dell’ordine non implica obbligo di pagamento anticipato.

3) Descrizione dei Servizi

Il Cliente che intende usufruire dei servizi di consulenza, si può collegare all’apposita pagina del sito web https://avvocatoclaudiarossi.it/richiedi-una-consulenza/ e scegliere una fra le tre tipologie di consulenze da richiedere ovvero: la “consulenza gratuita”, la “video consulenza on-line” o la “consulenza in studio”, di cui potrà compilare i form presenti alle rispettive pagine riempiendo tutti i campi.

  • Per quanto riguarda la “consulenza gratuita”, una volta compilato ed inviato il form, il Cliente verrà contattato dalla Professionista a mezzo e-mail (fornita dallo stesso), attraverso la quale potrà essere richiesta un’integrazione a quanto raccontato dal Cliente sul caso, oppure essa conterrà già la risposta al quesito, o ancora conterrà data e orario per un appuntamento telefonico della durata massima di 15 minuti, ove sarà illustrata la risposta al quesito posto dal Cliente sul caso sottoposto. La scelta della modalità di risposta, se attraverso e-mail, o telefonata è a totale discrezione dell’Avv. Claudia Rossi, la quale valuterà caso per caso, anche basandosi sulla esplicita richiesta effettuata dal Cliente in sede di compilazione del form.
  • Per quanto riguarda la “video consulenza on-line” una volta compilato ed inviato il form, il Cliente dovrà provvedere al pagamento cliccando sul pulsante “paga ora” e, successivamente, dovrà cliccare sul tasto “invia” per essere inviato al proprio account Paypal dove dovrà entrare, inserendo le proprie credenziali di accesso e confermare il pagamento dell’importo di €.55,00 (importo finale, comprensivo di tasse ed accessori C.P.A. al 4%). Una volta ricevuto il pagamento, il Cliente riceverà una email di conferma della prenotazione. Con questa prima e-mail di contatto, l’Avv. Claudia Rossi chiederà al Cliente eventuali altri documenti o informazioni utili all’elaborazione del parere legale, nonché invierà copia della fattura elettronica generata a seguito della ricezione del pagamento ed indicherà i giorni e gli orari disponibili per l’erogazione del servizio. Nel giorno e all’ora stabiliti poi, l’Avv. Claudia Rossi contatterà il Cliente sull’applicazione scelta e gli fornirà la video consulenza sul quesito sottopostogli.
  • Per quanto riguarda la “consulenza in studio”, una volta compilato ed inviato il form, il Cliente  riceverà una e-mail di conferma della prenotazione. Con questa prima e-mail di contatto, l’Avv. Claudia Rossi chiederà al Cliente eventuali altri documenti o altre informazioni utili all’elaborazione del parere legale ed indicherà i giorni e gli orari disponibili per l’erogazione del servizio. Nel giorno e all’ora stabiliti poi, l’Avv. Claudia Rossi incontrerà il Cliente presso il suo studio in via Vinicola n. 40 a Montelupo Fiorentino e gli fornirà il parere legale richiesto. Il Cliente pagherà direttamente in loco il costo della consulenza di €.120,00 (importo finale, comprensivo di tasse ed accessori C.P.A. al 4%), a mezzo Paypal, bonifico, carta, bancomat o contanti. Una volta bancato il pagamento, il Cliente riceverà copia di cortesia della fattura elettronica emessa, presso l’indirizzo e-mail fornito.

4) Modulo di richiesta delle consulenze

Per compilare il modulo di richiesta, Il Cliente, dovrà collegarsi all’apposita pagina del sito web: https://avvocatoclaudiarossi.it/richiedi-una-consulenza/, e scegliere una fra le tre tipologie di consulenze da richiedere ovvero: la “consulenza gratuita”, la “video consulenza on-line” o la “consulenza in studio”, di cui potrà compilare i form presenti alle rispettive pagine riempiendo tutti i campi indicati nell’apposito modulo di richiesta ed in particolare:

  • Per la “consulenza gratuita”: saranno richiesti i dati personali come nome, cognome, indirizzo e-mail, telefono e città; oltre a specificare in quale area di competenza verte il quesito, preferenze sulla modalità di contatto (se per telefono o e-mail) e i giorni e gli orari in cui preferisce essere contattato. Il Cliente dovrà altresì descrivere brevemente ed in maniera chiara ed esaustiva il quesito su cui intende ricevere la consulenza gratuita.
  • Per la “video consulenza on-line”: saranno richiesti i dati personali come nome, cognome, codice fiscale/P.IVA, codice SDI per fatturazione elettronica, nome della società e i dati relativi all’indirizzo come via, civico, città, cap e provincia, necessari per la fatturazione; nonché quelli come l’indirizzo e-mail e il numero di telefono che serviranno solo per essere ricontattato; nel medesimo modulo dovrà specificare anche in quale area di competenza rientra il proprio caso e in quali orari vorrà preferibilmente essere contattato. Il Cliente dovrà altresì descrivere brevemente ed in maniera chiara ed esaustiva il quesito su cui intende ricevere la video consulenza on-line.
  • Per la “consulenza in studio”: saranno richiesti i dati personali come nome, cognome, indirizzo e-mail, telefono e città; oltre a specificare in quale area di competenza verte il quesito, preferenze sulla modalità di contatto (se per telefono o e-mail) e i giorni e gli orari in cui preferisce essere contattato; Il Cliente deve altresì descrivere brevemente ed in maniera chiara ed esaustiva il quesito su cui intende ricevere la consulenza in studio.

Qualora il Cliente ritenga necessario, ai fini del buon esito delle varie consulenze, sottoporre alla Professionista la visione di documenti, potrà farne menzione ed allegarli in risposta alla prima e-mail di contatto da parte dell’Avv. Claudia Rossi.

I documenti potranno essere inviati esclusivamente in formato digitale (.pdf, .jpeg, .doc) all’indirizzo email info@avvocatoclaudiarossi.it come allegati.

Parimenti, qualora fosse necessario richiedere al Cliente documentazione integrativa, informazioni aggiuntive o chiarimenti ai fini dell’espletamento della consulenza, l’Avv. Claudia Rossi ne darà pronta comunicazione al Cliente. Qualora il Cliente, nella compilazione del form delle varie consulenze, non riesca a trovare una materia corrispondente alla sua richiesta o comunque richieda consulenza per una materia non trattata direttamente dall’Avv. Rossi, quest’ultima potrà avvalersi dell’opera di un/una Collega con le opportune competenze, il/la quale si presterà a fornire la consulenza richiesta. L’Avv. Claudia Rossi, anche in questo caso, sarà comunque la Professionista titolare della prestazione e sarà anche presente all’incontro, nel caso di video consulenza on-line, o consulenza in studio. Rimarranno invariati tempi e costi del servizio.

Nessuna responsabilità potrà essere attribuita al Professionista per ritardi o impossibilità di fornire la  consulenza a causa dell’inerzia o del ritardo del Cliente nel fornire la documentazione integrativa richiesta o qualora ritardi l’effettuazione del pagamento per quanto attiene alle video consulenza on-line.

Il Cliente, nel sottoporre il quesito all’Avv. Claudia Rossi, è tenuto al dovere di verità e correttezza delle informazioni fornite, al fine di consentire al Professionista di rendere un servizio efficiente e conforme alle proprie esigenze. Il Cliente assicura altresì la veridicità e la completezza di tutte le informazioni e dei dati personali comunicati al momento della richiesta del servizio, e si impegna a non utilizzare il servizio al fine di effettuare comunicazioni che arrechino, o possano arrecare, danni, molestie o turbative a terzi o che violino, in qualunque modo, l’Ordinamento vigente. Il Cliente resta pertanto responsabile per i contenuti propri e di terzi che inserisce nel sito web (compresi quelli inseriti nel mero form di contatto), garantendo di avere il diritto di comunicarli. Conseguentemente, solleva l’Avv. Claudia Rossi da ogni responsabilità, obbligo, sanzione o contestazione in relazione alla diffusione illecita di contenuti di terze parti, o all’utilizzo del sito web con modalità contrarie alla legge.

Il Cliente si impegna, altresì, a:

  • non utilizzare nessun modulo di richiesta o contatto presente sul sito, per fini illeciti e/o comunque contrari alle norme previste dall’Ordinamento Giuridico;
  • non utilizzare il sito web e anche l’indirizzo e-mail info@avvocatoclaudiarossi.it per divulgare documenti o altro materiale di carattere diffamatorio, osceno, blasfemo, razzista, pornografico e contrario comunque al buon costume;
  • non utilizzare nessun modulo di richiesta o contatto presente sul sito, in violazione delle norme in materia di tutela della riservatezza;
  • non utilizzare nessun modulo di richiesta o contatto presente sul sito, per divulgare materiale protetto da diritto d’autore senza il consenso dell’avente diritto.

In tutte e tre le tipologie di consulenze, nell’esporre il proprio quesito, il Cliente, deve sempre segnalare se esistono termini di decadenza, prescrizione od altre scadenze improrogabili, in forza di norme di legge, anche processuali o procedimentali. Nell’ipotesi di non ottemperanza di tali obblighi, il Cliente manleva l’Avv. Claudia Rossi da qualsiasi azione che venga avviata nei suoi confronti, nonché da ogni altro pregiudizio di natura patrimoniale o non patrimoniale che lo stesso Cliente o terzi abbiano a subire.

5) Perfezionamento del contratto

Inoltrando la richiesta attraverso la compilazione dei form di richiesta di una delle tre tipologie di consulenze sia essa la “consulenza gratuita” all’indirizzo https://avvocatoclaudiarossi.it/consulenza-gratuita/, la “video consulenza on-line” all’indirizzo https://avvocatoclaudiarossi.it/consulenza/ o la “consulenza in studio” all’indirizzo https://avvocatoclaudiarossi.it/consulenza-in-presenza/, il Cliente accetta i presenti termini e le condizioni generali di cui alla presente, così come anche le condizioni specificate all’interno della descrizione del servizio richiesto alle rispettive pagine sopra indicate. Il contratto stipulato tra l’Avv. Claudia Rossi e il Cliente si perfeziona con l’invio del form compilato per quanto attiene alla “consulenza gratuita e alla “consulenza in studio”, mentre si perfeziona con il pagamento di quanto dovuto, quando si tratta di “video consulenza on-line”. In quest’ultimo caso, quando viene utilizzato come strumento di pagamento il bonifico bancario, il contratto si intende perfezionato al momento dell’accredito della somma versata per la richiesta del servizio.

6) Tempistiche di erogazione del servizio

A seconda che il Cliente scelga la “consulenza gratuita”, la “video consulenza on-line” o la “consulenza in studio”, diverse saranno le tempistiche di erogazione del servizio come di seguito riportate.

  • Per la “consulenza gratuita”: appena ricevuta la mail inviata attraverso il form dal sito, la pratica verrà messa in lavorazione ed evasa nel più breve tempo possibile. Massimo nei cinque giorni lavorativi successivi, verrà inviata una e-mail con la conferma della prestazione e l’indicazione delle date e degli orari per l’appuntamento telefonico oppure, sarà inviata già la risposta al quesito. Nel caso la Professionista necessitasse di ulteriori informazioni sul quesito posto, le richiederà nello stesso lasso di tempo, a cui poi seguirà una e-mail con la risposta al quesito, o una e-mail con le indicazioni delle date e degli orari per l’appuntamento telefonico.
  • Per la “video consulenza on-line”, ricevuta l’e-mail e ricevuto il pagamento, la pratica verrà messa in lavorazione e, nei tre giorni lavorativi successivi alla ricezione del pagamento, verrà inviata una e-mail con la conferma della prestazione e l’indicazione delle date e degli orari per l’appuntamento di video consulenza on-line.
  • Per la “consulenza in studio”, ricevuta l’e-mail inviata attraverso il form dal sito, la pratica verrà messa in lavorazione e, nei tre giorni lavorativi successivi verrà quindi inviata una e-mail con la conferma della prestazione e l’indicazione delle date e degli orari per l’appuntamento in presenza.

Alcuna responsabilità però potrà essere imputata all’Avv. Claudia Rossi, qualora tali termini sopra indicati non vengano rispettati, in particolare in tutti i casi in cui il ritardo è stato causato dalla particolare complessità della questione trattata e/o, dal ritardo dovuto al Cliente nel fornire ulteriori informazioni o documenti richiesti o dall’impossibilità di trovare una data e un orario che vadano bene ad entrambi le Parti e/o da eventi, o soggetti terzi non direttamente controllabili o gestibili dal Professionista.

7) Modalità di pagamento

Solo il servizio di video consulenza on-line è pagabile attraverso il sito web www.avvocatoclaudiarossi.it di cui è titolare l’Avv. Claudia Rossi. Il pagamento attraverso il sito, può essere effettuato solamente tramite il servizio Paypal (se il Cliente ha un conto). Qualora il Cliente, sia per la video consulenza on-line, sia per la consulenza in studio volesse effettuare il pagamento a mezzo bonifico bancario, dovrà farne richiesta e gli verranno indicati via e-mail, all’indirizzo: info@avvocatoclaudiarossi.it, i dati per effettuarlo. I dati dell’account Paypal sono gestiti direttamente da Paypal e non sono accessibili né dal Professionista né da terzi. Paypal e la banche utilizzate per il bonifico sono gli unici soggetti responsabili per eventuali disservizi relativi allo strumento di pagamento.

8) Modalità di Fruizione del Servizio

Per quanto attiene alla “consulenza gratuita”:

il Cliente entrerà in contatto con la Professionista a mezzo e-mail o telefonata di circa 15 min.. A tal proposito, affinché il Cliente possa fruire in maniera ottimale della consulenza, è necessario che il Cliente disponga di un indirizzo e-mail valido e di un numero di telefono da poter contattare per effettuare la chiamata.

Per quanto invece attiene alla  “consulenza in studio”:

il Cliente entrerà in contatto con la Professionista a attraverso un appuntamento in presenza presso il proprio studio sito a Montelupo Fiorentino alla via Vinicola n. 40. A tal proposito, affinché il Cliente possa fruire in maniera ottimale della consulenza, è necessario che egli disponga di un indirizzo e-mail valido e di un numero di telefono da poter contattare per poter fissare l’appuntamento in presenza e di un mezzo di trasporto idoneo per potersi recare in loco;

Per quanto invece attiene alla video consulenza on-line:

essa permette al Cliente di entrare in contatto diretto (audio/video) con l’Avv. Claudia Rossi, come in un vero e proprio appuntamento virtuale. Per tale ragione, affinché il Cliente possa fruire in maniera ottimale della video consulenza, è necessario osservare alcuni accorgimenti tecnici e soddisfare alcuni requisiti indispensabili. Il Cliente deve utilizzare strumenti e reti di connettività idonei ad assicurare un collegamento audio/video stabile per tutta la durata della video consulenza. In particolare:

  • una connessione internet a banda larga stabile;
  • un computer munito di webcam e di un sistema audio dotato di microfono casse o cuffie, o di un dispositivo mobile (smartphone o tablet) munito di fotocamera e sistema audio dotato di microfono, casse o cuffie;
  • una postazione dove siano minimizzati i rumori durante la video chiamata;
  • l’applicazione di videochiamata scelta in fase di prenotazione della video consulenza (come Google Meet ad esempio).

Il Cliente si impegna inoltre a:

  • proteggere i propri sistemi informatici dall’accesso di terzi non autorizzati o virus informatici;
  • non consentire l’utilizzo del servizio a minorenni o a terzi non autorizzati, né tantomeno la presenza durante la video consulenza di persone differenti dal Cliente, se non previa comunicazione al Professionista e dopo sua autorizzazione;
  • non utilizzare il servizio in violazione delle norme in materia di privacy;
  • non utilizzare il servizio per diffondere materiale protetto da diritto d’autore o senza il consenso dell’avente diritto;
  • non utilizzare il servizio con modalità o per scopi illeciti o comunque contrari all’ordinamento giudico.

L’Avv. Claudia Rossi non risponde di problemi di connessione e/o di rete e/o della e-mail del Cliente che rendano impossibile la fruizione del servizio e/o comunque problemi di rete, e/o di connessione e/o di e-mail dovute a causa di forza maggiore o caso fortuito anche dipendenti dalla stessa. La Professionista non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni derivanti al Cliente dall’utilizzo (o dall’incapacità di utilizzo) del sito web o dell’applicazione di video-chiamata, o della e-mail, o telefono (quali i danni causati da malware, virus, ecc.). Il Cliente si obbliga a tenere indenne l’Avv. Claudia Rossi da ogni conseguenza correlata a comportamenti contrari alle predette prescrizioni o a qualsivoglia obbligo di legge, liberandola da ogni tipo di responsabilità e/o pretesa azionata in loro pregiudizio, nonché da ogni danno di natura patrimoniale o non patrimoniale che, per fatto o colpa dell’utente, dovesse derivarne anche a terzi.

9) Riservatezza e Segreto Professionale

Il contenuto di ogni richiesta di consulenza e di tutte le informazioni trasmesse durante tale il servizio sono coperte dal segreto professionale dell’avvocato.

I dati inseriti nel sito web ed i documenti inviati alla Professionista hanno natura confidenziale e sono trattati esclusivamente per le finalità inerenti all’utilizzo del servizio ed in nessun caso saranno pubblicati, né sul sito web, né altrove. Il trattamento e la conservazione dei dati personali avviene secondo le norme contenute nella privacy policy del sito web e nel pieno rispetto del Regolamento generale per la protezione dei dati personali (GDPR). Durante i servizi di video consulenza on-line, la riservatezza dei dati è garantita dall’applicazione utilizzata e dal Cliente prescelta, sulla quale l’Avv. Claudia Rossi non esercita alcun tipo di controllo. Durante la video consulenza o la chiamata telefonica nel caso della consulenza gratuita, sia il Cliente che la Professionista devono assicurarsi che la chiamata avvenga da una postazione in grado di garantire la riservatezza del colloquio.

È assolutamente vietato, sia per il Cliente che per la Professionista, effettuare registrazioni/fermo immagini (fotografie) sia audio, sia video con alcun metodo o apparecchio anche mobile, durante svolgimento della video consulenza o telefonata, o trasmettere (ad es. in streaming) e divulgare, anche solo parzialmente, il suo contenuto, salvo per espressa richiesta di una delle Parti e accettazione per iscritto dall’altra.

10) Garanzie e Limitazioni di Responsabilità

Per quanto attiene alla video consulenza on-line, essa è una forma di consulenza legale ammessa dal Consiglio Nazionale Forense e quindi effettuata nel rispetto del Codice Deontologico Forense. Il Cliente dichiara di essere a conoscenza che tutte le prestazioni di consulenza rese dall’Avv. Claudia Rossi rappresentano un’obbligazione intellettuale di mezzi e non di risultato, alla quale si applicano agli art. 2229 e ss. del Codice Civile.

L’Avv. Claudia Rossi, si impegna ad eseguire i vari servizi di consulenze con diligenza e professionalità. I vari servizi di consulenze vengono resi in ordine alle questioni prospettate dal Cliente e limitatamente all’oggetto ed alle informazioni fornite da quest’ultimo in fase di prenotazione del servizio, con la compilazione dell’apposito modulo di richiesta e con le eventuali informazioni o documenti forniti successivamente a mezzo e-mail.

Le consulenze fornite, in ogni caso, non assicurano il successo di eventuali iniziative legali, giudiziali o stragiudiziali, intraprese dal Cliente (o da un suo avente causa), sulla scorta del servizio reso.

Il contenuto delle varie consulenze non può essere utilizzato, per qualsiasi ragione, in sede giudiziale e l’Avv. Claudia Rossi declina ogni responsabilità per l’uso improprio delle informazioni ricevute o inviate e non si assume alcuna responsabilità per le eventuali condotte poste in essere dal Cliente a seguito della/delle consulenza/e fornita/e. L’Avv. Claudia Rossi non può ritenersi in alcun modo responsabile per ritardi, malfunzionamenti o interruzioni dei servizi di consulenza che siano stati causati da eventi imprevedibili o forza maggiore, ovvero nel caso di inadempimento, manomissione, frode o abuso da parte del Cliente o di un terzo. La Professionista non può ritenersi in alcun modo responsabile dei danni che dovessero derivare al Cliente o a terzi da un utilizzo improprio del contenuto della consulenza di qualunque tipologia essa sia, o di ogni altra informazione fornita durante la stessa.

Valgono anche per la “consulenza gratuita”, parimenti, le stesse limitazioni alla responsabilità della Professionista di cui sopra ed in particolare si specifica che, nel caso di questa tipologia di consulenza, non verrà studiata alcuna documentazione da parte del Professionista e ciò che sarà fornito sarà solamente una serie di indicazioni di massima su che cosa si può fare giudizialmente e non, nel caso di specie; il tutto basandosi su quanto raccontato dal Cliente e non approfondendo o verificando alcuna veridicità dei dati o fatti forniti.

Tutti i reclami riguardanti i servizi resi dalla Professionista potranno essere inoltrati agli indirizzi di cui al punto n. 18) della presente.

11) Annullamento richieste di consulenze e/o modifica delle prenotazioni

L’Avv. Claudia Rossi si riserva la facoltà di annullare l’erogazione di qualsiasi tipologia di consulenza richiesta, in qualunque momento, dandone tempestiva comunicazione al Cliente, se l’esecuzione risulta impossibile, anche per caso fortuito o di forza maggiore, oppure se il Cliente non abbia i requisiti previsti dalla legge per la richiesta del servizio. Inoltre, l’Avv. Claudia Rossi, si riserva la facoltà di annullare il servizio, anche qualora il Cliente lo richieda per una materia non trattata dalla stessa direttamente e per la quale non è stato possibile trovare un/una Collega specializzato/a che potesse fornire consulenza in merito. A mero titolo esemplificativo, saranno declinate le richieste di consulenze siano esse gratuite, in video chiamata, o in studio se saranno:

  • incomprensibili o comunque non chiare, o che risultassero tali anche dopo la richiesta di integrazione dei fatti o di documentazione da parte del Professionista al Cliente;
  • contrarie a norme imperative e/o all’ordine pubblico e/o al buon costume;
  • non inerenti alle materie di competenza, salvo il caso in cui si possa svolgere lo stesso la consulenza con l’ausilio di un avvocato specializzato nella materia richiesta;
  • aventi un oggetto illecito;
  • aventi ad oggetto un quesito di complessità tale da richiedere specifici approfondimenti o pareri di esperti che meritano uno studio più approfondito e che per tale ragione non potrebbero essere esaurite in una sola  consulenza.

Per quanto attiene alla richiesta di annullamento della video consulenza on-line, qualora si verifichi una delle sopradette fattispecie, l’importo versato dal Cliente verrà rimborsato senza ritardo e, comunque, nel termine massimo di 14 giorni. Il rimborso avverrà con l’accredito dell’importo pagato attraverso il medesimo sistema che il Cliente ha utilizzato per effettuare il pagamento della prenotazione (Paypal) o bonifico qualora lo avesse richiesto e utilizzato. Qualora invece fosse il Cliente, dopo aver prenotato una video consulenza, per qualsiasi motivo, a trovarsi nell’impossibilità di essere presente nel giorno e all’ora fissata per la video-chiamata, potrà cancellare la prenotazione dandone comunicazione, senza ritardo alla Professionista, attraverso una e-mail all’indirizzo info@avvocatoclaudiarossi.it. Sarà così possibile concordare una nuova video consulenza, in data ed orari diversi, senza costi aggiuntivi, oppure su volontà espressa del Cliente, si procederà al rimborso dell’importo pagato attraverso il medesimo sistema che il Cliente ha utilizzato per effettuare il pagamento della prenotazione (Paypal o bonifico se richiesto). Parimenti, qualora si verifichi un evento impeditivo straordinario per la Professionista, ne verrà data pronta comunicazione al Cliente a mezzo e-mail e verrà concordata una nuova video consulenza, in data ed orario diversi oppure, su volontà del Cliente, si procederà a rimborso come sopra.

Per quanto attiene alla richiesta di annullamento della consulenza gratuita e di quella in studio da parte della Professionista, per impossibilità ad essere presente nella data e/o nell’orario indicato, o ancora, per i casi di impossibilità sopra delineati, la stessa lo comunicherà prontamente a mezzo e-mail al Cliente e non saranno dovute alcune somme, nemmeno a titolo di risarcimento danni da parte del Cliente alla Professionista e viceversa. Qualora invece fosse il Cliente, dopo aver prenotato rispettivamente, data e orario di svolgimento della telefonata per la consulenza gratuita o dell’appuntamento per la consulenza in presenza, a trovarsi nell’impossibilità di essere presente nel giorno e all’ora fissati, potrà cancellare la prenotazione dandone comunicazione, senza ritardo alla Professionista, attraverso una e-mail all’indirizzo info@avvocatoclaudiarossi.it. Sarà così possibile concordare rispettivamente, un nuovo appuntamento telefonico per quanto attiene alla consulenza gratuita o in presenza per quanto attiene alla consulenza in studio, in data ed orari diversi, senza costi aggiuntivi, oppure su volontà espressa del Cliente si annullerà la richiesta di servizio e non saranno dovute alcune somme, nemmeno a titolo di risarcimento danni da parte del Cliente alla Professionista e viceversa.

12) Diritto di Recesso

In base a quanto previsto dal Codice del Consumo, il Cliente che riveste la qualità di consumatore (e, quindi, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale, e/o imprenditoriale) ai sensi dell’art. 52 ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, entro e non oltre 14 giorni dalla conclusione del contratto stesso esercitando il “diritto al ripensamento”. Nel caso di video consulenza on-line, che è l’unica tipologia di consulenza che comporta un “ordine con obbligo di pagare”, il Cliente è comunque a conoscenza ed accetta che, qualora la prestazione venga erogata entro il termine di 14 giorni dal momento del perfezionamento del contratto, il Cliente non potrà esercitare tale diritto, se non lo fa entro lo svolgimento della prestazione stessa da parte del Professionista. Difatti, il diritto di recesso, di cui agli articoli da 52 a 58 del Codice del Consumo, per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente ai contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito  della  piena  esecuzione del contratto da parte del Professionista; in questo caso nulla sarà dovuto quale rimborso da parte del Professionista al Cliente.

Il diritto di recesso, si esercita con l’invio, entro il termine previsto di giorni 14 e comunque prima dello svolgimento della prestazione qualora avvenisse prima dello scadere di tali termini, di una comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata a/r indirizzata a: Avv. Claudia Rossi, via Vinicola n. 40, 50056 Montelupo F.no (FI) oppure a mezzo PEC all’indirizzo di posta elettronica certificata: claudia.rossi@firenze.pecavvocati.it come da All. 1 alla presente e riportato in calce. La Professionista in questo caso, rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione del Cliente consumatore, di  recedere dal contratto ai sensi dell’articolo 54 del Codice del Consumo. La Professionista esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

13) Risoluzione del contratto

Il presente contratto deve ritenersi risolto di diritto senza necessità di preventiva costituzione in mora ove il Cliente non adempia anche parzialmente alle obbligazioni previste nella presente informativa denominata “Termini e Condizioni Generali”. È fatto comunque salvo ogni diritto della Professionista di richiedere al Cliente il risarcimento dei danni subiti.

14) Fatturazione

La fatturazione del servizio sarà curata dall’Avv. Claudia Rossi, fornitore del servizio e titolare del sito web: www.avvocatoclaudiarossi.it. A tal fine, nella compilazione del modulo di richiesta della video consulenza on-line che è l’unica tipologia di consulenza che comporta un “ordine con obbligo di pagare”, il Cliente dovrà indicare i propri dati fiscali, compreso l’eventuale Codice destinatario (SDI) o l’indirizzo di posta elettronica certificata (PEC). Tutte le fatture verranno emesse in formato elettronico e saranno disponibili nell’apposita area del sito dell’Agenzia delle Entrate. Verrà comunque inviata una copia di cortesia della fattura all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente.

15) Foro competente e legislazione applicabile

Per ogni controversia che dovesse insorgere in relazione al presente contratto, si ritiene sempre competente, in via esclusiva, il Foro di Firenze, salvo il caso in cui il Cliente sia consumatore e pertanto sarà competente il Foro ove esso ha la residenza. Per quanto non espressamente previsto o disciplinato dalla presente informativa, si fa esclusivo riferimento all’Ordinamento legislativo italiano.

16) Contenuto del sito

Il sito web ed i suoi contenuti sono di proprietà esclusiva dell’Avv. Claudia Rossi, pertanto, non possono essere copiati, modificati, trasmessi, distribuiti né in alcun modo utilizzati, in tutto o in parte, senza la sua preventiva autorizzazione scritta. Ogni loro utilizzo senza la preventiva autorizzazione scritta del legittimo titolare, costituirà violazione di norme di carattere sia civile, sia penale.

17) Obblighi Deontologici

L’attività di consulenza sia essa quella di “consulenza gratuita”, “video consulenza on-line” o “consulenza in studio” svolta dall’Avv. Claudia Rossi è soggetta alle norme ed agli obblighi deontologici propri dell’Ordinamento Forense.

18) Informazioni finali

Per ogni ulteriore informazione o per qualsiasi reclamo in merito ai servizi offerti, il Cliente può contattare lo Studio Legale Avv. Claudia Rossi ai seguenti recapiti:
email: info@avvocatoclaudiarossi.it
Pec: claudia.rossi@firenze.pecavvocati.it
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Indirizzo: studio legale Avv. Claudia Rossi, via Vinicola n. 40, 50056 Montelupo F.no (FI).
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